Ofte stillede spørgsmål om Europa-turné
Europa Tour
Spørgsmål om showet
  • Hvornår bliver man lukket ind på stedet, og hvor længe varer forestillingen?

    Stedet åbner som regel dørene mellem 1 og 2 timer, før showet starter. Du kan se på din billet, hvornår dørene åbnes i din by, eller du kan spørge hos din billetudbyder. Showet varer ca. 2 timer, og dertil skal lægges en pause på 20 min.

  • Hvor gammel skal man være for at komme til showet alene?

    For at beskytte mindreårige og af forsikringsmæssige årsager må børn og unge først besøge showet alene, når de er fyldt 16 år. Hvis børn eller unge er yngre end 16 år, får de kun adgang i følge med en værge eller en anden voksen med skriftlig fuldmagt fra en værge.

  • Kan jeg egentlig deltage eller ride med i showet?

    Det dur desværre ikke spontant – for det første af forsikringsmæssige årsager og for det andet af hensyn til den præcise timing i showene. Generelt kan man sige, at rytternes kvalifikationer er meget høje – de er blandt de bedste i Europa. Hvis du mener, at du er på et sådant ridemæssigt niveau, kan du sende en ansøgning med fyldestgørende dokumentation til info@cavalluna.com. 

  • Må jeg tage tasker og rygsække med ind til showet?

    Det er ikke tilladt at tage rygsække uanset størrelse, rejsekufferter, styrthjelme, notebooks, tablets og barnevogne med ind i arenaen. Det er heller ikke tilladt at medbringe mad og drikke. Håndtasker, tasker og gymnastikposer større end A4 (21 cm x 29,7 cm) er heller ikke tilladt. Hvis du ikke kan undgå at tage en større taske med, kan du opbevare denne uden for arenaen mod et gebyr. Sikkerhedsforskrifterne er fastlagt af stedets ledelse, og dem har vi ingen indflydelse på. 

  • Må jeg tage billeder eller filme under showet?

    Vi er generelt glade for gode billeder og videoer – gerne uploadet til Facebook, Instagram eller andre sociale medier. Men det er især vigtigt for os, at showet er en helt særlig oplevelse for hver enkelt tilskuer. Derfor er det ikke tilladt at tage billeder med spejlreflekskameraer eller andre kameraer med udskiftelige objektiver. Det samme gælder for optagelse af film med professionelle kameraer (fx videokamera) Tablets (fx iPad eller Samsung Galaxy tablet) er heller ikke tilladt i arenaen. Det kan genere tilskuerne omkring dig, at du tager billeder eller optager video. 
     
    Vær desuden opmærksom på, at det kun er tilladt at tage billeder til privat brug, ikke til professionel brug. Medlemmer af pressen kan få et pressekort hos vores PR-team. 
     
    Det er under ingen omstændigheder tilladt at bruge blitz, da det kan skræmme hestene. 

  • Må jeg tage min hund eller et andet kæledyr med til showet?

    Dyr må generelt ikke medbringes.

  • Hvordan ser det ud med p-pladser, toiletter og mad?

    Disse oplysninger kan du få på lokaliteten i din by, hvor showet skal holdes. Du kan enten kigge på stedets hjemmeside eller ringe til stedets kontakttelefonnummer og forhøre dig.

  • Må man ae hestene efter showet?

    Det er som udgangspunkt muligt at ae nogle af hestene efter hvert show. Men det er altid vigtigt at være opmærksom på rytterens og frem for alt dyrets reaktion; hvis hesten fx vender sig væk eller på anden vis signalerer, at den føler sig utilpas, skal der tages hensyn til dette. CAVALLUNA er ikke ansvarlig for evt. skader, der sker som følge af dette.

Spørgsmål om billetten
  • Hvilke rabatter er der?

    Børn op til 4 år har gratis adgang uden siddepladsanvisning (sidder på skødet). Børn fra 5 til 12 år får 10 EUR rabat på normalprisen for den pågældende kategori. Skoleelever, studerende, folk under uddannelse, folk, der arbejder som frivillige, samt pensionister, seniorer og svært handicappede (invaliditetsgrad 80 %) får 5 EUR rabat på normalprisen for den pågældende kategori, hvis de kan dokumentere, at de tilhører en af de nævnte kategorier. Svært handicappede, der har hjælper med, får gratis billet til hjælperen og betaler selv fuld pris for egen billet. Den gratis billet til hjælperen kan ikke bookes online, men må bestilles på billet-hotline (+49 01806-73 33 33). Der kan ikke kombineres flere rabatter pr. billet.

  • Jeg har mistet min billet, er kommet til at smide den ud eller har revet kontrolsnippen af – hvad gør jeg nu?

    Kontakt hurtigst muligt din billetudbyder, og medbring købsbeviset (kvitteringen). Din billetudbyder kan hjælpe dig. I de fleste tilfælde kan der findes en løsning. 
    Kontrolsnippen kan som regel klistres på igen. Hvis der er sket større skader (hvis fx stregkoden er beskadiget), skal du kontakte din billetudbyder.

  • Min billet skal gives væk i gave, og derfor vil jeg gerne skjule prisen. Er den så stadig gyldig?

    Ja, det er ikke noget problem. Men vær opmærksom på, at pladsnummeret stadig skal kunne ses.

  • Kan jeg bytte mine billetter eller få pengene tilbage?

    Det er som udgangspunkt ikke muligt at bytte sine billetter eller få pengene tilbage. Men ved mange billetudbydere har du mulighed for at tegne en særlig afbestillingsforsikring. 

  • Kontakt hurtigst muligt din billetudbyder, og medbring købsbeviset (kvitteringen). Din billetudbyder kan hjælpe dig. I de fleste tilfælde kan der findes en løsning. Kontrolsnippen kan som regel klistres på igen. Hvis der er sket større skader (hvis

    Bare rolig! Du betaler bare differencen til normalprisen ved kassen uden for arenaen. Men man kan ikke gøre det omvendt: Man kan ikke få penge tilbage. 

  • Er det muligt at købe et gavekort til showbilletter?

    Det er muligt at købe gavekort til billetter. Gavekortene kan indløses til et besøg ved en hvilken som helst forestilling. Bare vælg den ønskede dato og det ønskede beløb, og så modtager du et flot gavekort med posten. Du kan finde gavekortene i vores billetshop. 

Spørgsmål om rundvisning i stalden
  • Hvad koster en rundvisning i stalden, og hvor længe varer den?

    En rundvisning i stalden koster 20 EUR og varer ca. 45 min.

  • Må mit barn deltage i rundvisningen i stalden alene?

    Ja, når dit barn er 13 år eller derover. Men du skal personligt overdrage barnet til den, der gennemfører rundvisningen i stalden, og du skal også hente barnet igen. Til og med 12 år må børn kun deltage i rundvisningen i stalden, når de er i følge med en voksen. Så skal begge – både barnet og den voksne – have en billet. 
     
    For at passe på børn og unge gælder det i øvrigt, når man besøger showet, at børn og unge under 16 år kun må få adgang til arenaen i følge med en voksen. 

  • Hvor er mødestedet til rundvisningen i stalden, og hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan finde mødestedet?

    Mødestedet til rundvisning i stalden er angivet på billetten. Derfra går man i samlet flok til stalden. Hvis du ikke kan finde det, så spørg personalet ved kassen eller indgangen. 

  • Må jeg filme eller tage billeder af hestene under rundvisning i stalden?

    Mindre kameraer er ikke noget problem – men uden blitz! Der tillades ikke professionelle kameraer (fx spejlreflekskameraer) eller ekstra, større objektiver. Desuden må der ikke tages billeder og videoer til erhvervsbrug, kun til privatbrug. Men vi vil gerne se dine optagelser på YouTube eller Facebook! 

  • Jeg sidder i kørestol eller har et andet stort handicap. Kan jeg deltage i rundvisningen i stalden?

    Du kan roligt købe billet, for vi skal nok sørge for, at du kan komme med på rundvisning i stalden! De lokale forhold varierer dog fra sted til sted. For at vi kan forberede os vil vi bede dig om at orientere os pr. mail: service@apassionata.com. 

  • Fra hvornår kan jeg købe billetter til rundvisning i stalden?

    Få besked som den første, så snart der kan købes billetter til rundvisning i stalden: Følg os på Facebook, eller skriv dig op på listen til nyhedsbrevet – så får du besked i god tid. 

  • Jeg vil bare have en rundvisning i stalden, altså ikke se showet. Er det muligt?

    Det kan desværre ikke lade sig gøre. Du kan kun deltage i en rundvisning i stalden, hvis du også har en billet til det pågældende show. Både billetten til showet og billetten til rundvisningen i stalden skal vises på stedet.

  • Må jeg ae eller fodre hestene under rundvisningen i stalden?

    Nogle af vores heste kan godt lide at blive aet. Andre vil gerne have ro før eller efter showet. Derfor må man kun røre dem efter aftale med staldguiden eller ejeren/rytteren. Hvis du aer hestene, er det altid vigtigt at være opmærksom på dyrets reaktion; hvis hesten fx vender sig væk eller på anden vis signalerer, at den føler sig utilpas, skal der tages hensyn til dette. CAVALLUNA er ikke ansvarlig for evt. skader, der sker som følge af dette. 
     
    Det er ikke tilladt at fodre dyrene, fordi hver enkelt hest får specielt sammensat foder og har sine egne fodringstider. Desuden vil vi gerne forebygge eventuelle allergier over for godbidder. Vores hestes ve og vel ligger os meget på sinde. 

  • Må jeg bede rytterne/skuespillerne om autografer?

    Bare tag en kuglepen og noget at skrive på med – så får du en autograf som helt personlig souvenir! 

  • Går jeg glip af en del af showet, hvis jeg deltager i en rundvisning i stalden?

    Rundvisningen i stalden finder sted før og efter showet. Mødestedet er altid fastlagt sådan, at du har tid nok til at komme tilbage til showet, eller ikke behøver at forlade showet før tid. Du kan altså godt nå at nyde hele showet.