FAQs Europa Tour
Europa Tour
Fragen rund um die Show
  • Wie lange geht die CAVALLUNA Show?

    Die CAVALLUNA-Show dauert etwa 2,5 Stunden, inklusive einer Pause von ca. 25 Minuten.

  • Darf ich bei den CAVALLUNA-Shows fotografieren oder filmen?

    Grundsätzlich freuen wir uns über schöne Bilder oder Videos – gern auch hochgeladen auf Facebook, Instagram oder anderen sozialen Netzwerken. Besonders wichtig ist uns aber, dass der Show-Besuch für jeden Zuschauer ein ganz besonderes Erlebnis bleibt. Daher ist das Fotografieren mit Spiegelreflexkameras oder anderen Kameras mit Wechselobjektiven nicht gestattet. Gleiches gilt für das Filmen mit professionellen Kameras (z.B. Camcorder). Auch Tablets (z.B. iPad oder Samsung GALAXY Tab) sind in der Arena nicht erlaubt. Ihre Aufnahmen könnten die Gäste in Ihrer unmittelbaren Nähe stören.

    Bitte beachten Sie außerdem, dass das Fotografieren ausschließlich für private, nicht aber gewerbliche Zwecke gestattet ist. Pressevertreter können sich bei unserem PR-Team akkreditieren lassen.

    Auch der Blitz muss unbedingt ausgeschaltet bleiben, um die Pferde nicht zu erschrecken.

  • Darf ich meinen Hund oder ein anderes Haustier mit in die Vorstellung nehmen?

    Tiere dürfen generell nicht mitgebracht werden.

  • Kann ich eigentlich in der CAVALLUNA-Show mitmachen bzw. mitreiten?

    Spontan geht so etwas nicht – zum einen aus Versicherungsgründen, zum anderen wegen des exakten Timings der Shows. Darüber hinaus sind unsere Equipen langjährige, professionelle Showreiter – sie alle zählen zu den besten Europas. Wenn Sie entsprechend qualifiziert sind, können Sie sich mit aussagekräftigem Material bewerben unter casting@apassionata.com.

  • Darf ich Taschen und Rucksäcke mit in die Vorstellung nehmen?

    Die Sicherheitsbestimmungen werden von der Halle/Arena festgelegt, wir als Veranstalter haben darauf keinen Einfluss. Im Allgemeinen gelten die folgenden Bestimmungen:

    Rucksäcke jeder Größe, Reisekoffer, Motorradhelme, Notebooks, Tablets und Kinderwagen dürfen nicht in die Arena mitgenommen werden. Auch Speisen und Getränke dürfen nicht mitgebracht werden. Handtaschen, Taschen und Turnbeutel, die größer als DIN A4 (21cm x 29,7cm) sind, sind ebenfalls nicht erlaubt. Sollte sich die Mitnahme einer größeren Tasche nicht vermeiden lassen, besteht in den meisten Fällen die Möglichkeit, die Tasche vor der Halle gegen eine Gebühr in Verwahrung zu geben.

    Bitte informieren Sie sich direkt auf der Homepage der jeweiligen Arena über die geltenden Bestimmungen.

  • Ab wann ist vor Ort Einlass in die Halle?

    In der Regel öffnen die Hallen 60 bis 90 Minuten vor Showbeginn. Bitte reisen Sie rechtzeitig an, da wir keinen Einfluss auf das Verkehrsaufkommen und die Parkplatzsituation haben.

  • Welches Alter für Kinder wird für einen Showbesuch empfohlen?

    Wir empfehlen die Show ab einem Alter von 3 Jahren. Kinder bis einschließlich 4 Jahre dürfen kostenfrei auf dem Schoß der Eltern sitzen und benötigen dafür keine Eintrittskarte (Schoßplatz).

  • Ab welchem Alter darf man die CAVALLUNA-Show alleine besuchen?

    Wegen des Jugendschutzes und aus Versicherungsgründen dürfen Kinder und Jugendliche die Show erst ab dem 16. Lebensjahr allein besuchen. Sind Kinder und Jugendliche jünger als 16 Jahre, ist der Zutritt nur mit erziehungsberechtigter Begleitperson oder in Begleitung eines Erwachsenen mit schriftlicher Vollmacht eines Erziehungsberechtigten möglich.

  • Wie sieht es mit Parkplätzen, Toiletten und Gastronomie aus?

    Diese Information hält die Halle in Ihrer Tourstadt für Sie bereit. Entweder schauen Sie auf der jeweiligen Internetseite nach oder fragen telefonisch unter der Servicenummer der Halle nach.

    Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir als Veranstalter von CAVALLUNA nur kurzfristiger Mieter der jeweiligen Veranstaltungshalle sind. Die Verantwortung für die Parkplatzsituation vor Ort, die Toilettensituation, das gastronomische Angebot und die dafür verlangten Preise sowie die Security oder sonstiges Hallenpersonal vor Ort liegt ausschließlich bei den jeweiligen Arenen- & Hallenbetreibergesellschaften und deren Dienstleister. Wir haben hierauf keinen Einfluss. Sollten Sie Anregungen & Verbesserungsvorschläge zu diesen Themen haben, können Sie sich gerne an uns wenden - besser wäre es jedoch, sich direkt mit den Hallen in Verbindung zu setzen.

Fragen rund ums Ticket
  • Was gibt es für Ticket-Ermäßigungen?

    Kinder bis 4 Jahre haben freien Eintritt ohne Sitzplatzanspruch (Schoßkinder). Kinder von 5 bis 12 Jahren erhalten eine Ermäßigung auf den Normalpreis der jeweiligen Kategorie. In Deutschland und Österreich erhalten zudem Schüler, Studenten, Auszubildende, BFD-Leistende sowie Rentner, Senioren und Schwerbehinderte (GdB 80%) gegen Vorlage des entsprechenden Ausweises eine Ermäßigung auf den Normalpreis der jeweiligen Kategorie. Schwerbehinderte, die auf eine Begleitperson angewiesen sind (Merkzeichen ‚B‘), erhalten eine Begleiter-Freikarte und zahlen den regulären Kartenpreis. Die Freikarte für eine Begleitperson kann nicht online gebucht werden, sondern nur über die Ticket-Hotline. Die jeweilige Ticket-Hotline finden Sie auf den Stadtseiten unserer Website (Tickets & Termine). Die gleichzeitige Gewährung mehrerer Rabatte pro Eintrittskarte ist ausgeschlossen.

  • Ich habe meine Karte verloren, sie versehentlich entsorgt oder den Kontrollabschnitt abgetrennt – was nun?

    Bitte wenden Sie sich rechtzeitig und unmittelbar mit dem Kaufnachweis (Quittungsbeleg) an Ihren Ticketanbieter. Dieser wird Sie dazu beraten. In den meisten Fällen kann eine Lösung gefunden werden.
    Den Kontrollabschnitt kann man meistens einfach wieder zusammenkleben. Falls größere Schäden entstanden sind (z. B. der Barcode beschädigt ist), kontaktieren Sie bitte Ihren Ticketanbieter.

  • Meine Eintrittskarte ist als Geschenk gedacht und deshalb würde ich den Preis gern unkenntlich machen. Bleibt sie dadurch gültig?

    Ja, das ist kein Problem. Bitte achten Sie jedoch darauf, dass sowohl die Platzbezeichnung als auch der Barcode noch erkennbar sind.

  • Kann ich meine Eintrittskarten umtauschen oder zurückgeben?

    Ein Umtausch oder eine Rückgabe der Eintrittskarten ist grundsätzlich ausgeschlossen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, eine separate Ticketversicherung bei einem Versicherungsanbieter Ihrer Wahl abzuschließen. Alternativ können Sie Ihre Eintrittskarten auch an Dritte weitergeben, wenn Sie sie selbst nicht nutzen können.

  • Ich habe eine ermäßigte Karte gekauft, die jetzt aber doch von einer nicht ermäßigungsberechtigten Person genutzt werden soll. Was muss ich beachten?

    Keine Sorge! Sie bezahlen die Differenz zum Normalpreis einfach nachträglich an der Abendkasse. Umgekehrt allerdings geht es nicht: Auszahlungen sind ausgeschlossen.

  • Ist es möglich, einen Gutschein für Show-Tickets zu kaufen?

    Der Kauf von Ticketgutscheinen ist möglich. Die Gutscheine können für den Besuch einer beliebigen CAVALLUNA Veranstaltung innerhalb Deutschlands eingelöst werden. Sie können die Gutscheine ganz einfach auf unserer Website kaufen: Geben Sie einfach den gewünschten Betrag ein und Sie erhalten den Gutschein direkt per E-Mail oder per Post nach Hause. Um den Gutschein einzulösen, wählen Sie einfach Ihren Wunschtermin in unserem CAVALLUNA Ticketshop aus und geben den Gutscheincode bei der Bezahlung ein. Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Gutschein-Seite.

Fragen rund um die Stallführung
  • Was kostet die Stallführung und wie lange dauert sie?

    Die Stallführung kostet 25 EUR und dauert ca. 45 Minuten. Für jeden Teilnehmer wird eine eigene Eintrittskarte benötigt.

  • Darf mein Kind allein an der Stallführung teilnehmen?

    Ja, wenn das Kind mindestens 16 Jahre alt ist. Es ist jedoch erforderlich, dass Sie Ihr Kind persönlich bei der Leitung der Stallführung abgeben und es am Ende der Stallführung auch wieder in Empfang nehmen. Bis zu einem Alter von einschließlich 15 Jahren dürfen Kinder dagegen nur in Begleitung eines Erwachsenen an der Stallführung teilnehmen. Hierfür benötigen beide - Kind und Erwachsener - jeweils eine Eintrittskarte.

    Übrigens: Nach dem Jugendschutzgesetz dürfen Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren auch die Arena nur in Begleitung Erwachsener betreten.

  • Wo ist der Treffpunkt für die Stallführung und was mache ich, wenn ich den Treffpunkt nicht finde?

    Der Treffpunkt für die Stallführung ist auf dem Ticket ausgewiesen. Von dort aus geht es dann gemeinsam zu den Ställen. Falls Sie es nicht finden sollten, wenden Sie sich bitte an das Kassen- bzw. Einlasspersonal vor Ort.

  • Darf ich die Pferde während der Stallführung filmen bzw. fotografieren?

    Kleinformatige Kameras sind kein Problem – aber bitte ohne Blitzlicht! Nicht erlaubt sind professionelle Fotokameras (z. B. Spiegelreflexkameras) sowie zusätzliche, größere Objektive. Außerdem dürfen Fotos und Filme nicht gewerblich, sondern nur für private Zwecke genutzt werden. Wir freuen uns aber, Ihre Aufnahmen auf YouTube, Facebook, Instagram, TikTok oder anderen SocialMedia-Kanälen zu sehen!

  • Ich sitze im Rollstuhl oder habe ein anderes großes Handicap. Kann ich an der Stallführung teilnehmen?

    Ihr Ticket können Sie beruhigt kaufen, denn wir ermöglichen Ihnen die Stallführung auf jeden Fall! Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Begleitperson ein Ticket benötigt. Da die örtlichen Gegebenheiten von Halle zu Halle unterschiedlich sind und entsprechend vorbereitet werden müssen, bitten wir Sie, uns per E-Mail an service@apassionata.com zu informieren.

  • Ab wann kann ich Stallführungstickets kaufen?

    Seien Sie unter den Ersten, die erfahren, wann die Karten für die Stallbesichtigungen verfügbar sind: Folgen Sie uns auf Facebook oder tragen Sie sich in unseren Newsletter ein und Sie werden rechtzeitig informiert.

  • Ich möchte nur an der Stallführung teilnehmen, also ohne Show-Besuch. Ist das möglich?

    Dies ist leider nicht möglich. Sie können an der Stallführung nur teilnehmen, wenn Sie auch über eine Eintrittskarte für die jeweilige Show verfügen. Sowohl das Ticket für die Show als auch das für die Stallführung werden vor Ort kontrolliert.

  • Darf ich die Pferde während der Stallführung streicheln oder füttern?

    Einige unserer Pferde mögen es sehr gern, gestreichelt zu werden. Andere haben vor bzw. nach der Show gern ihre Ruhe. Das Anfassen ist deshalb nur in Absprache mit der Stallführungsleitung bzw. dem Besitzer/Reiter möglich. Beim Streicheln ist allerdings immer genau auf die Reaktion der Tiere zu achten, wenn sie sich abwenden oder anderweitig signalisieren, dass sie sich unwohl fühlen, muss darauf unbedingt Rücksicht genommen werden. Für etwaige daraus resultierende Schäden haftet CAVALLUNA nicht.

    Füttern ist nicht erlaubt, denn jedes Pferd bekommt ein speziell zusammengestelltes Futter und hat eigene Futterzeiten. Außerdem möchten wir möglichen Unverträglichkeiten auf mitgebrachte Leckerlis vorbeugen. Das Wohl unserer Pferde liegt uns sehr am Herzen.

  • Darf ich die Reiter/Darsteller um Autogramme bitten?

    Bringen Sie einfach einen Stift mit und etwas, auf dem unsere Reiter unterschreiben dürfen – dann bekommen Sie Ihr Autogramm als ganz persönliches Andenken!

  • Verpasse ich einen Teil der Show, wenn ich an einer Stallführung teilnehme?

    Die Stallführungen finden stets vor und nach einer Show statt. Der Treffpunkt ist dabei immer so geplant, dass Sie genügend Zeit haben, um rechtzeitig zur Show zu kommen bzw. diese nicht frühzeitig verlassen zu müssen. Sie können die Show also in voller Länge genießen.