Wie lange geht die CAVALLUNA Show?
Die CAVALLUNA-Show dauert etwa 2,5 Stunden, inklusive einer Pause von ca. 25 Minuten.
Ab welchem Alter ist ein Besuch der Show für Kinder geeignet?
Unsere Show eignet sich besonders für Kinder ab etwa 3 Jahren. Ab diesem Alter können die Kleinen die faszinierende Welt von CAVALLUNA bewusst erleben und genießen.
Kinder unter 5 Jahren dürfen kostenfrei auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen – hierfür ist kein eigenes Ticket erforderlich (Schoßplatz).
Auch bei der Stallführung benötigen Kinder unter 5 Jahren kein separates Ticket.
Ob ein Besuch für das eigene Kind geeignet ist, liegt im Ermessen der Eltern. Da es während der Show zu lauteren Momenten kommen kann, empfehlen wir kleineren Kindern das Tragen eines Gehörschutzes.
Ist die Show barrierefrei und darf ich einen Rollator mitbringen?
Unsere Shows finden in Veranstaltungshallen statt, die grundsätzlich barrierefrei zugänglich sind. Besucherinnen und Besucher, die auf einen Rollator angewiesen sind, dürfen diesen selbstverständlich mitbringen.
Bitte beachten Sie jedoch: in vielen Hallen sind – aufgrund von Treppen – nicht alle Plätze mit dem Rollator erreichbar und der Rollator kann aufgrund von Fluchtwegen und aus baulichen Gründen nicht am Sitzplatz verbleiben und muss daher in der Regel an der Garderobe oder beim Saaldienst abgestellt werden.
Bei Unsicherheiten oder speziellen Anforderungen empfehlen wir, sich vorab direkt mit dem Veranstaltungsort oder unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen – so können individuelle Lösungen vorab geprüft werden.
Darf ich Taschen und Rucksäcke mit in die Vorstellung nehmen?
Die Sicherheitsbestimmungen werden von der Halle/Arena festgelegt, wir als Veranstalter haben darauf keinen Einfluss. Im Allgemeinen gelten die folgenden Bestimmungen:
Rucksäcke jeder Größe, Reisekoffer, Motorradhelme, Notebooks, Tablets und Kinderwagen dürfen nicht in die Arena mitgenommen werden. Auch Speisen und Getränke dürfen nicht mitgebracht werden. Handtaschen, Taschen und Turnbeutel, die größer als DIN A4 (21cm x 29,7cm) sind, sind ebenfalls nicht erlaubt. Sollte sich die Mitnahme einer größeren Tasche nicht vermeiden lassen, besteht in den meisten Fällen die Möglichkeit, die Tasche vor der Halle gegen eine Gebühr in Verwahrung zu geben.
Bitte informieren Sie sich direkt auf der Homepage der jeweiligen Arena über die geltenden Bestimmungen.
Wie sieht es mit Parkplätzen, Toiletten und Gastronomie aus?
Diese Information hält die Halle in Ihrer Tourstadt für Sie bereit. Entweder schauen Sie auf der jeweiligen Internetseite nach oder fragen telefonisch unter der Servicenummer der Halle nach.
Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir als Veranstalter von CAVALLUNA nur kurzfristiger Mieter der jeweiligen Veranstaltungshalle sind. Die Verantwortung für die Parkplatzsituation vor Ort, die Toilettensituation, das gastronomische Angebot und die dafür verlangten Preise sowie die Security oder sonstiges Hallenpersonal vor Ort liegt ausschließlich bei den jeweiligen Arenen- & Hallenbetreibergesellschaften und deren Dienstleister. Wir haben hierauf keinen Einfluss. Sollten Sie Anregungen & Verbesserungsvorschläge zu diesen Themen haben, können Sie sich gerne an uns wenden - besser wäre es jedoch, sich direkt mit den Hallen in Verbindung zu setzen.
Kann ich eigentlich in der CAVALLUNA-Show mitmachen bzw. mitreiten?
Spontan geht so etwas nicht – zum einen aus Versicherungsgründen, zum anderen wegen des exakten Timings der Shows. Darüber hinaus sind unsere Equipen langjährige, professionelle Showreiter – sie alle zählen zu den besten Europas. Wenn Sie entsprechend qualifiziert sind, können Sie sich mit aussagekräftigem Material bewerben unter casting@apassionata.com.
Ab wann ist vor Ort Einlass in die Halle?
In der Regel öffnen die Hallen 60 bis 90 Minuten vor Showbeginn. Bitte reisen Sie rechtzeitig an, da wir keinen Einfluss auf das Verkehrsaufkommen und die Parkplatzsituation haben.
Ab welchem Alter darf man die CAVALLUNA-Show alleine besuchen?
Wegen des Jugendschutzes und aus Versicherungsgründen dürfen Kinder und Jugendliche die Show erst ab dem 16. Lebensjahr allein besuchen. Sind Kinder und Jugendliche jünger als 16 Jahre, ist der Zutritt nur mit erziehungsberechtigter Begleitperson oder in Begleitung eines Erwachsenen mit schriftlicher Vollmacht eines Erziehungsberechtigten möglich.
Darf ich bei den CAVALLUNA-Shows fotografieren oder filmen?
Grundsätzlich freuen wir uns über schöne Bilder oder Videos – gern auch hochgeladen auf Facebook, Instagram oder anderen sozialen Netzwerken. Besonders wichtig ist uns aber, dass der Show-Besuch für jeden Zuschauer ein ganz besonderes Erlebnis bleibt. Daher ist das Fotografieren mit Spiegelreflexkameras oder anderen Kameras mit Wechselobjektiven nicht gestattet. Gleiches gilt für das Filmen mit professionellen Kameras (z.B. Camcorder). Auch Tablets (z.B. iPad oder Samsung GALAXY Tab) sind in der Arena nicht erlaubt. Ihre Aufnahmen könnten die Gäste in Ihrer unmittelbaren Nähe stören.
Bitte beachten Sie außerdem, dass das Fotografieren ausschließlich für private, nicht aber gewerbliche Zwecke gestattet ist. Pressevertreter können sich bei unserem PR-Team akkreditieren lassen.
Auch der Blitz muss unbedingt ausgeschaltet bleiben, um die Pferde nicht zu erschrecken.
Darf ich eigene Speisen und Getränke zur Veranstaltung mitbringen?
Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke ist grundsätzlich nicht gestattet.
Ausnahmen gelten, wenn aus medizinischen oder gesundheitlichen Gründen bestimmte Nahrungsmittel oder Getränke erforderlich sind. In diesem Fall bitten wir um einen entsprechenden Nachweis (z. B. ärztliches Attest oder Diabetikerausweis).
Bitte beachten Sie, dass es beim Einlass zu Sicherheitskontrollen inklusive Taschenkontrollen kommen kann. Halten Sie medizinische Nachweise bei Bedarf griffbereit, um eventuelle Rückfragen schnell klären zu können.
Darf ich meinen Hund oder ein anderes Haustier mit in die Vorstellung nehmen?
Tiere dürfen generell nicht mitgebracht werden.
Was kosten CAVALLUNA Tickets?
Die Preise für CAVALLUNA Tickets beginnen bei 39,90 €. Je nach Sitzplatzkategorie und Veranstaltungsort können die Preise variieren. Detaillierte Preisinformationen und die Verfügbarkeit von Tickets finden Sie hier auf unseren Webseiten. >> Alle Shows, Städte & Termine auf einem Blick
Kann ich einen Gutschein für CAVALLUNA-Tickets kaufen?
Ja, Gutscheine sind erhältlich und können für alle CAVALLUNA Shows in Deutschland und Österreich eingelöst werden.
So funktioniert es:
• Wunschbetrag auf unserer Website auswählen
• Zustellung per E-Mail (zum Ausdrucken) oder per Post
• Einlösen in unserem CAVALLUNA-Ticketshop über den Gutscheincode - fertigIch habe eine ermäßigte Karte gekauft, die jetzt aber doch von einer nicht ermäßigungsberechtigten Person genutzt werden soll. Was muss ich beachten?
Keine Sorge! Sie bezahlen die Differenz zum Normalpreis einfach nachträglich an der Abendkasse. Umgekehrt allerdings geht es nicht: Auszahlungen sind ausgeschlossen.
Ich habe meine Karte verloren, sie versehentlich entsorgt oder den Kontrollabschnitt abgetrennt – was nun?
Bitte wenden Sie sich rechtzeitig und unmittelbar mit dem Kaufnachweis (Quittungsbeleg) an Ihren Ticketanbieter. Dieser wird Sie dazu beraten. In den meisten Fällen kann eine Lösung gefunden werden.
Den Kontrollabschnitt kann man meistens einfach wieder zusammenkleben. Falls größere Schäden entstanden sind (z. B. der Barcode beschädigt ist), kontaktieren Sie bitte Ihren Ticketanbieter.
Gibt es Ermäßigungen auf CAVALLUNA-Tickets?
Ja, wir bieten verschiedene Ermäßigungen an:
• Kinder unter 5 Jahren haben freien Eintritt, benötigen aber keinen eigenen Sitzplatz (Schoßkinder).
• Kinder von 5 bis 12 Jahren erhalten eine Ermäßigung auf den Normalpreis der jeweiligen Kategorie.
• In Deutschland und Österreich erhalten außerdem Schüler, Studierende, Auszubildende, BFD-Leistende, Rentner, Senioren und schwerbehinderte Personen (ab GdB 80 %) eine Ermäßigung – jeweils gegen Vorlage eines gültigen Nachweises.
• Schwerbehinderte mit Merkzeichen „B“ erhalten eine kostenfreie Karte für die Begleitperson und zahlen selbst den Regulärpreis. Die Freikarte ist ausschließlich über unsere Ticket-Hotline buchbar (nicht online). Die Hotline finden Sie auf den Stadtseiten unter Tickets & Termine.
Bitte beachten Sie:
Pro Eintrittskarte kann nur ein Rabatt gewährt werden. In der VIP-Kategorie (in ausgewählten Städten) sind aufgrund des exklusiven gastronomischen Zusatzangebots keine Begleiterfreikarten möglich.Kann ich meine Eintrittskarten umtauschen oder zurückgeben?
Ein Umtausch oder eine Rückgabe der Eintrittskarten ist grundsätzlich ausgeschlossen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, eine separate Ticketversicherung bei einem Versicherungsanbieter Ihrer Wahl abzuschließen. Alternativ können Sie Ihre Eintrittskarten auch an Dritte weitergeben, wenn Sie sie selbst nicht nutzen können.
Meine Eintrittskarte ist als Geschenk gedacht und deshalb würde ich den Preis gern unkenntlich machen. Bleibt sie dadurch gültig?
Ja, das ist kein Problem. Bitte achten Sie jedoch darauf, dass sowohl die Platzbezeichnung als auch der Barcode noch erkennbar sind.
Was kostet die Stallführung und wie lange dauert sie?
Die Stallführung kostet ab 29,90 €, in der Schweiz 40 CHF, und dauert etwa 45 Minuten.
Für jeden Teilnehmer wird eine eigene Eintrittskarte benötigt. Kinder unter 5 Jahren dürfen kostenfrei mitkommen.
Weitere Informationen finden Sie hier: >> Zu den Stallführungen
Darf mein Kind allein an der Stallführung teilnehmen?
Ja, wenn das Kind mindestens 16 Jahre alt ist. Es ist jedoch erforderlich, dass Sie Ihr Kind persönlich bei der Leitung der Stallführung abgeben und es am Ende der Stallführung auch wieder in Empfang nehmen. Bis zu einem Alter von einschließlich 15 Jahren dürfen Kinder dagegen nur in Begleitung eines Erwachsenen an der Stallführung teilnehmen. Hierfür benötigen beide - Kind und Erwachsener - jeweils eine Eintrittskarte. Ausnahme: Kinder unter 5 Jahren benötigen kein Ticket für die Stallführung.
Hinweis: Auch der Besuch der Arena ist für Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren nur in Begleitung eines Erwachsenen erlaubt(gemäß Jugendschutzgesetz).
Wo ist der Treffpunkt für die Stallführung und was mache ich, wenn ich den Treffpunkt nicht finde?
Der Treffpunkt für die Stallführung ist auf dem Ticket angegeben und wird zusätzlich durch einen Aufsteller vor Ort – meist im Foyer der Arena – gekennzeichnet. Von dort aus geht es gemeinsam zu den Ställen bzw. Stallzelten.
Sollten Sie den Treffpunkt nicht finden, helfen das Einlass- oder Kassenpersonal gerne weiter.
Darf ich die Pferde während der Stallführung filmen bzw. fotografieren?
Smartphones & kleinformatige Kameras dürfen gerne verwendet werden – bitte jedoch ohne Blitz.
Nicht erlaubt sind:
• professionelle Kameras (z. B. Spiegelreflex)
• austauschbare oder große Objektive
• gewerbliche Nutzung der AufnahmenPrivate Fotos und Videos sind willkommen – und wir freuen uns, wenn Sie diese auf Social Media mit uns teilen. Vergessen Sie nicht, uns zu taggen!
Ich sitze im Rollstuhl oder habe ein Handicap – kann ich an der Stallführung teilnehmen?
Ja, wir ermöglichen Ihnen die Teilnahme an der Stallführung auf jeden Fall.
Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Begleitperson ein Ticket benötigt. Aufgrund der begrenzten Plätze können wir für die Stallführung leider keine kostenlosen Begleiterkarten anbieten.
Da die örtlichen Gegebenheiten von Halle zu Halle unterschiedlich sind, bitten wir Sie, uns vorab per E-Mail an service@apassionata.com zu informieren. So können wir sicherstellen, dass Ihr Besuch möglichst angenehm und barrierefrei verläuft.
Ab wann kann ich Stallführungstickets kaufen?
Seien Sie unter den Ersten, die erfahren, wann die Karten für die Stallbesichtigungen verfügbar sind: Folgen Sie uns auf unseren Social Media Kanälen oder tragen Sie sich in unseren Newsletter ein und Sie werden rechtzeitig informiert.
Kann ich nur an der Stallführung teilnehmen, ohne die Show zu besuchen?
Das ist leider nicht möglich. Sie können an der Stallführung nur teilnehmen, wenn Sie auch über ein gültiges Ticket für die Show am selben Tag verfügen.
Beide Tickets – für die Show und die Stallführung – werden vor Ort kontrolliert.
Darf ich die Pferde während der Stallführung streicheln oder füttern?
Einige unserer Pferde mögen es sehr gern, gestreichelt zu werden. Andere haben vor bzw. nach der Show gern ihre Ruhe. Das Anfassen ist deshalb nur in Absprache mit der Stallführungsleitung bzw. dem Besitzer/Reiter möglich. Beim Streicheln ist allerdings immer genau auf die Reaktion der Tiere zu achten, wenn sie sich abwenden oder anderweitig signalisieren, dass sie sich unwohl fühlen, muss darauf unbedingt Rücksicht genommen werden. Für etwaige daraus resultierende Schäden haftet CAVALLUNA nicht.
Füttern ist nicht erlaubt, denn jedes Pferd bekommt ein speziell zusammengestelltes Futter und hat eigene Futterzeiten. Außerdem möchten wir möglichen Unverträglichkeiten auf mitgebrachte Leckerlis vorbeugen. Das Wohl unserer Pferde liegt uns sehr am Herzen.
Darf ich die Reiter/Darsteller um Autogramme bitten?
Bringen Sie einfach einen Stift mit und etwas, auf dem unsere Reiter unterschreiben dürfen – dann bekommen Sie Ihr Autogramm als ganz persönliches Andenken!
Verpasse ich einen Teil der Show, wenn ich an einer Stallführung teilnehme?
Die Stallführungen finden stets vor und nach einer Show statt. Der Treffpunkt ist dabei immer so geplant, dass Sie genügend Zeit haben, um rechtzeitig zur Show zu kommen bzw. diese nicht frühzeitig verlassen zu müssen. Sie können die Show also in voller Länge genießen.